A Cristal Distribuidora é uma companhia especializada na distribuição de medicamentos oncológicos, hospitalares e especiais. Tem mais de 30 anos de história, com atuação presencial em Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná, além de vender via e-commerce para clientes qualificados em todo o Brasil.
Como lida com medicamentos e materiais hospitalares, um dos grandes desafios de gestão de qualidade é a rastreabilidade dos produtos controlados. Por exemplo, é preciso cumprir com as instruções normativas da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa).
Uma frente importante neste exercício é contar com um sistema de gestão adequado. E isso a Cristal Distribuidora conseguiu no ERP Sidicom adaptado para suas particularidades.
Dê o play no vídeo a seguir e confira o depoimento do farmacêutico Murilo Correa Pereira, responsável técnico na empresa:
Desafio
Assegurar o cumprimento das exigências técnicas e regulatórias relativas à qualidade dos produtos armazenados e distribuídos
A Cristal Distribuidora conta com um mix de produtos correlatos e medicamentos-hospitalares composto por mais de três mil itens. Dessa forma, atende a clínicas e hospitais públicos e privados, sendo mais de 4 mil clientes cadastrados e qualificados.
Pelas características do negócio, a companhia precisa cumprir com muitas exigências técnicas e regulatórias. Tais como a rastreabilidade dos produtos controlados, entre outras.
Murilo Correa Pereira, farmacêutico responsável técnico, conta que entre os processos técnicos exigidos pela Anvisa destacam-se:
- Síntese de Responsabilidade, onde sumariza as responsabilidades e papéis para um projeto de validação de sistema computadorizado conforme o Guia 33 da Anvisa.
- Questionário do Fornecedor ERP.
- Plano de Validação de Sistemas Computadorizados, atestando que os processos informatizados são confiáveis e geram os resultados esperados.
Solução
ERP Sidicom adaptado à realidade da Cristal Distribuidora e alinhado às exigências da Anvisa
Para Murilo Correa Pereira, contar com o sistema para distribuidoras da Sidicom é um grande diferencial.
O sistema promove altíssimo padrão de excelência, entendendo os processos e sinalizando as melhores soluções para a gestão da empresa. Sobretudo no que concerne às questões processuais e exigências técnicas da Anvisa.
Além de fornecer a tecnologia, a Sidicom mapeou a complexidade da Cristal Distribuidora e fez adequações nos processos logísticos, fiscais e técnicos. Por isso, afirma o executivo, é uma peça importante na evolução da companhia.
Também o suporte dado pela Sidicom é de fundamental importância para a empresa.
O farmacêutico Murilo Correa Pereira destaca a facilidade de extração de relatórios do estoque de inventário, de produtos a vencer, lista de produtos distribuídos e rastreamento de lotes.
“O sistema da Sidicom é autoexplicativo. Além disso, se adapta às nossas necessidades e nos traz segurança”.
— Murilo Correa Pereira, farmacêutico responsável técnico na Cristal Distribuidora.
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